Documento legal vigente
Aviso de privacidad integral
1. Responsable
JOSE MANUEL SANTIAGO OSORIO, RFC SAOM0302129E4, con domicilio en Jorge Jimenes Cantu Tecamac Estado de Mexico, es responsable de los datos de cuentas, prospectos, facturación y soporte.
2. Datos tratados
Podemos tratar identificación, contacto, empresa, credenciales protegidas, facturación, suscripción, dirección IP, dispositivo, bitácoras, soporte y preferencias. Dentro del servicio también se alojan datos de empleados, proveedores, clientes, pedidos, pagos, inventario, direcciones, mensajes y envíos capturados por cada empresa usuaria.
3. Finalidades necesarias
Crear y administrar cuentas; autenticar; prestar, asegurar y mejorar el servicio; procesar cobros; brindar soporte; enviar avisos operativos; prevenir fraude; conservar auditoría; cumplir obligaciones legales y atender derechos de titulares.
4. Finalidades opcionales
Con consentimiento separado podremos enviar novedades, promociones o encuestas. La negativa no afecta el servicio contratado y el consentimiento puede retirarse mediante el correo de privacidad.
5. Encargo por cuenta del cliente
Respecto de los datos que una empresa carga sobre sus propios clientes, empleados y operaciones, esa empresa determina las finalidades y PAKIVOX actúa normalmente como encargado, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos.
6. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar infraestructura, correo, pagos, mensajería, analítica, soporte y logística, incluyendo AWS, Stripe, Meta/WhatsApp, YCloud, Twilio, Skydropx y Envia.com según las funciones activadas. Solo se comparten datos necesarios y se aplican contratos o mecanismos jurídicos pertinentes. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras exista la relación, durante plazos de soporte y respaldo, y por el tiempo exigido para obligaciones fiscales, contractuales, de seguridad o defensa. Después se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Seguridad
Se aplican controles organizativos y técnicos proporcionales, como HTTPS, permisos por empresa y bodega, cifrado o hash según el dato, registros de auditoría, respaldos, gestión de secretos y control de acceso. Ningún sistema puede prometer riesgo cero.
9. Derechos ARCO
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso. Debe escribir a privacidad@pakivox.com indicando nombre, medio de respuesta, derecho solicitado, datos involucrados y elementos para acreditar identidad o representación. Se responderá conforme a los plazos legales aplicables.
10. Cambios
Las modificaciones se publicarán en esta URL con nueva fecha y versión. Si cambian finalidades que requieran consentimiento, se solicitará nuevamente cuando corresponda.
Contacto
Privacidad: privacidad@pakivox.com. Soporte: soporte@pakivox.com.
Este texto constituye una base operativa adaptada al servicio PAKIVOX. Debe ser revisado por asesoría jurídica mexicana antes de su publicación comercial definitiva.