Documento legal vigente
Política de cancelaciones y reembolsos
1. Prueba gratuita
La prueba de 14 días no genera un cobro por sí sola, salvo que el usuario contrate expresamente un plan. Algunas funciones, incluyendo WhatsApp, pueden no estar disponibles durante la prueba.
2. Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación desde los medios disponibles en su cuenta o escribiendo a soporte@pakivox.com desde un correo autorizado. La cancelación impide renovaciones futuras una vez confirmada, pero no elimina obligaciones ya devengadas.
3. Periodo pagado
Salvo que una orden de servicio indique lo contrario o la ley exija otra solución, la cancelación permite utilizar el periodo ya pagado y no produce devolución proporcional automática.
4. Reembolsos
Se revisarán cobros duplicados, no reconocidos, errores atribuibles a PAKIVOX o indisponibilidad material comprobada. La solicitud debe incluir cuenta, fecha, importe y evidencia. El resultado y plazo dependen también del procesador de pagos.
5. Datos después de cancelar
Se informará un periodo razonable para exportar datos antes de su eliminación o anonimización, respetando obligaciones legales y ciclos temporales de respaldo.
Contacto
Privacidad: privacidad@pakivox.com. Soporte: soporte@pakivox.com.
Este texto constituye una base operativa adaptada al servicio PAKIVOX. Debe ser revisado por asesoría jurídica mexicana antes de su publicación comercial definitiva.