Documento legal vigente
Acuerdo de tratamiento de datos
1. Roles
La empresa cliente es responsable de los datos personales que incorpora a PAKIVOX y determina sus finalidades. PAKIVOX actúa como encargado respecto de esos datos y como responsable independiente de cuentas, facturación, seguridad y relación comercial.
2. Objeto y duración
PAKIVOX tratará datos durante la vigencia del servicio para operar las funciones contratadas, brindar soporte, seguridad, continuidad y cumplir instrucciones documentadas y lícitas del cliente.
3. Personas y datos
Pueden incluir empleados, clientes, prospectos, proveedores, destinatarios y contactos; así como identificación, contacto, direcciones, pedidos, pagos, mensajes, actividad, inventario y trazabilidad. El cliente no cargará datos sensibles que no sean necesarios ni estén expresamente autorizados.
4. Instrucciones y confidencialidad
PAKIVOX tratará la información únicamente para prestar el servicio y asegurará compromisos de confidencialidad para personal autorizado. Informará si una instrucción parece contraria a la normativa aplicable.
5. Seguridad
Se mantendrán controles razonables de aislamiento multiempresa, autenticación, autorización por bodega y capacidad, registro de operaciones, protección de secretos, respaldos, actualizaciones y respuesta a incidentes.
6. Subencargados
El cliente autoriza el uso de proveedores necesarios de infraestructura, pagos, correo, mensajería y logística. PAKIVOX exigirá obligaciones de protección acordes con el servicio y comunicará cambios materiales por un canal razonable.
7. Solicitudes e incidentes
PAKIVOX prestará asistencia razonable para solicitudes de titulares y notificará al cliente incidentes confirmados que afecten sus datos sin demora indebida, aportando la información disponible para evaluar y contener el evento.
8. Terminación
Al concluir el servicio, el cliente podrá exportar sus datos durante el periodo establecido. Después, PAKIVOX eliminará o anonimizará la información, salvo copias temporales de respaldo o conservación exigida por ley.
9. Obligaciones del cliente
El cliente garantiza base jurídica, avisos y consentimientos necesarios; limita accesos; configura permisos; atiende a titulares; y no instruye tratamientos ilícitos. También debe informar a PAKIVOX cuando una solicitud o incidente requiera cooperación.
Contacto
Privacidad: privacidad@pakivox.com. Soporte: soporte@pakivox.com.
Este texto constituye una base operativa adaptada al servicio PAKIVOX. Debe ser revisado por asesoría jurídica mexicana antes de su publicación comercial definitiva.