Documento legal vigente
Términos y condiciones
1. Identidad, y aceptación
Estos términos regulan el acceso a PAKIVOX, plataforma SaaS operada por JOSE MANUEL SANTIAGO OSORIO, nombre comercial PAKIVOX, RFC SAOM0302129E4. Al crear una cuenta, la persona declara tener capacidad legal y facultades para representar a la empresa registrada.
2. Servicio
PAKIVOX centraliza inventario, almacenes, compras, pedidos, cobros, picking, packing, envíos, trazabilidad, CRM y analítica. Las funciones disponibles dependen del plan contratado, su configuración y las integraciones habilitadas.
3. Prueba y plan
La prueba gratuita dura 14 días y puede tener funciones limitadas. El plan Premium se ofrece desde $4,500 MXN mensuales, más los impuestos que correspondan, salvo que la orden de servicio muestre otro precio vigente. Los costos de mensajería, guías, paqueterías o servicios de terceros no se incluyen salvo indicación expresa.
4. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz, proteger sus accesos, autorizar únicamente a su personal, conservar permisos adecuados y usar la plataforma conforme a la ley. Es responsable de la legalidad, exactitud y origen de los datos, mercancías, mensajes, comprobantes y operaciones que capture.
5. Usos prohibidos
No se permite vulnerar la seguridad, acceder a otras empresas, enviar spam, tratar datos obtenidos ilícitamente, distribuir contenido ilegal, interferir con el servicio, eludir límites, revender accesos sin autorización ni utilizar PAKIVOX para fraude.
6. Integraciones
Stripe, Meta/WhatsApp, YCloud, Twilio, AWS, Skydropx, Envia.com y las paqueterías son servicios independientes. Su disponibilidad, precios y políticas pueden cambiar. PAKIVOX administrará sus integraciones diligentemente, pero no garantiza la continuidad de plataformas ajenas.
7. Disponibilidad y cambios
Puede haber mantenimientos, actualizaciones o interrupciones. No se promete disponibilidad absoluta. Los cambios materiales a estos términos se informarán por medios razonables y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva aceptación.
8. Propiedad intelectual
PAKIVOX, su código, diseño, documentación y marca pertenecen a sus titulares. El cliente conserva la titularidad de la información que incorpora y recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio durante la vigencia de su cuenta.
9. Responsabilidad
Cada parte responde por sus obligaciones legales y contractuales. PAKIVOX no sustituye asesoría contable, fiscal, logística o jurídica ni garantiza resultados comerciales. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
10. Suspensión y terminación
La cuenta podrá suspenderse por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento material, procurando aviso cuando sea razonablemente posible. Al terminar, el cliente podrá solicitar la exportación durante el plazo informado en su orden de servicio, sujeto a retenciones legales.
11. Legislación
Se aplican las leyes de México. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán una solución mediante el canal de soporte, sin limitar derechos irrenunciables del consumidor.
Contacto
Privacidad: privacidad@pakivox.com. Soporte: soporte@pakivox.com.
Este texto constituye una base operativa adaptada al servicio PAKIVOX. Debe ser revisado por asesoría jurídica mexicana antes de su publicación comercial definitiva.